SloanLED se compromete a proporcionar productos sin defectos que funcionen sin problemas. Todas las instalaciones de SloanLED cuentan con el registro ISO 9001 y mantienen estrictas normas de garantía de calidad. Dentro de los términos de esta Garantía Limitada, se garantiza que todos los productos SloanLED cumplen los criterios de rendimiento descritos en las hojas de especificaciones/datos escritas y están libres de defectos de materiales y mano de obra. Esta Garantía Limitada sólo se aplica al propietario original en el momento de la instalación inicial del producto y no es transferible. Esta Garantía Limitada está en vigor durante el Periodo de Garantía de cada producto enumerado en la lista adjunta.

El Periodo de Garantía se basa en el código de fecha de fabricación del producto y comienza en la fecha del código de fecha de fabricación. La determinación de si un producto es defectuoso será realizada por SloanLED a su discreción razonable teniendo en cuenta el rendimiento general del producto. Si un Producto se ha considerado defectuoso en sus materiales o mano de obra, SloanLED reparará o sustituirá (a discreción exclusiva de SloanLED) el producto defectuoso sin cargo alguno, excluida la mano de obra. SloanLED se reserva el derecho de utilizar productos o piezas similares, nuevos, reacondicionados, renovados, reparados o refabricados en el proceso de solución de la garantía limitada.

Éste será el único recurso del cliente con respecto a cualquier producto SloanLED. El remedio agregado para cualquier reclamación no excederá el importe total del precio de compra del producto defectuoso. En ningún caso SloanLED estará obligada a reembolsar el importe. El coste de mano de obra o administración no está incluido en esta Garantía Limitada. Esta Garantía Limitada sólo se aplica al uso razonable del producto en interiores y exteriores en aplicaciones comerciales, cuando lo instale correctamente un electricista autorizado de acuerdo con las instrucciones de SloanLED. Cualquier defecto en un producto derivado de un uso no razonable del mismo no estará cubierto por esta Garantía Limitada. Por ejemplo, las condiciones de funcionamiento de/para el producto no deben exceder las temperaturas u otras exposiciones fuera del rango de los límites nominales del producto establecidos por SloanLED. Esta Garantía

La garantía no cubre los daños o fallos causados en parte por una instalación, uso, funcionamiento, almacenamiento, mantenimiento inadecuados, casos fortuitos, condiciones meteorológicas extremas, rayos, subidas de tensión, vibraciones inducidas, disturbios civiles, vandalismo, desgaste o envejecimiento general, conexiones mecánicas y eléctricas, o cualquier circunstancia que no sea aplicable al uso razonable del producto. El desgaste o envejecimiento general no se considera un defecto del producto si no da lugar a condiciones inoperativas. Un producto no se considerará defectuoso únicamente como resultado del fallo de los componentes LED individuales contenidos en el producto para emitir luz si el número de componentes inoperativos es inferior al quince (15%) del número total de componentes LED del producto. Esta Garantía Limitada queda automáticamente anulada por el uso de controles de terceros no aprobados, fuentes de alimentación o cualquier otro componente del fabricante, o si el producto se utiliza fuera de sus aplicaciones previstas o para el fin o las condiciones indicadas para las que está diseñado, tal como se indica en las hojas de datos escritas y las instrucciones de instalación de SloanLED.

Para el servicio de sustitución/reparación de un producto supuestamente defectuoso en virtud de esta Garantía Limitada, el propietario original en el momento de la instalación inicial del producto debe ponerse en contacto con SloanLED para obtener un número de Autorización de Devolución de Material (RMA) y proporcionar a SloanLED los documentos contractuales originales de la compra del producto. Los números RMA pueden obtenerse llamando al servicio de atención al cliente al (888) 747-4533 en Norteamérica, al +1 (805) 676-3200 en todo el mundo o al +31 88 12 44 900 en Europa. En estos números también se ofrece información y asistencia para la resolución de problemas. Para productos de Sistemas de Iluminación instalados en Estados Unidos, ponte en contacto con Service@SloanLED.com o con el 805-351-4922.

Una vez obtenido un número de RMA, el producto supuestamente defectuoso deberá devolverse (a cargo del cliente) directamente a SloanLED o al lugar designado por SloanLED en el momento en que se emita el RMA. El producto debe devolverse en un plazo de treinta (30) días a partir de la emisión del RMA para que éste siga siendo válido. Todas las cajas de envío y albaranes deben estar marcados con el número de RMA válido.

Si se requiere inmediatamente una solución para el supuesto producto defectuoso, el cliente puede pedir (a su cargo) a SloanLED el producto de sustitución necesario para resolver el problema inmediato. Si el cliente adquiere un reemplazo inmediato de un producto de SloanLED que resulte defectuoso y esté cubierto por esta Garantía Limitada, SloanLED emitirá un crédito por el producto de reemplazo y el envío estándar. Si se determina que el producto devuelto con el RMA es un producto defectuoso y está cubierto por esta Garantía Limitada, SloanLED proporcionará la solución descrita en esta Garantía Limitada y cualquier producto de sustitución se proporcionará con envío estándar (gratuito). Si SloanLED no encuentra que el producto devuelto con el RMA es un producto defectuoso,

SloanLED devolverá el producto al cliente corriendo éste con los gastos.

SLOANLED NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA (INCLUIDA LA COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO), APARTE DE LAS ESTABLECIDAS EN ESTA GARANTÍA LIMITADA. ESTA RESPONSABILIDAD LIMITADA NO CUBRE, Y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SLOANLED SERÁ RESPONSABLE, DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO INCIDENTAL O CONSECUENTE QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO DE ALGÚN MODO CON CUALQUIER DEFECTO O CON EL NO FUNCIONAMIENTO O FUNCIONAMIENTO INCORRECTO DE LOS PRODUCTOS. SI CUALQUIER TÉRMINO O DISPOSICIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA ES INVÁLIDO, ILEGAL O INAPLICABLE EN CUALQUIER JURISDICCIÓN, DICHA INVALIDEZ, ILEGALIDAD O INAPLICABILIDAD NO AFECTARÁ A NINGÚN OTRO TÉRMINO O DISPOSICIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA NI INVALIDARÁ O HARÁ INAPLICABLE DICHO TÉRMINO O DISPOSICIÓN EN CUALQUIER OTRA JURISDICCIÓN.