Calidad por encima de todo: SloanLED

Con sede en Zoetermeer (Países Bajos), SloanLED Europe ofrece un servicio de atención al cliente, logística y asistencia técnica de alta calidad en Europa, África y Asia. A través de una red de representantes y distribuidores, SloanLED, que forma parte de Principal Industries (EE.UU.), garantiza la disponibilidad mundial de los productos manteniendo un alto nivel de servicio; una ventaja que pocas marcas de LED pueden igualar a esta escala.

El compromiso de SloanLED con la calidad queda patente en sus garantías, líderes del sector, de hasta diez años en productos seleccionados. Esto convierte a SloanLED en el socio ideal para aplicaciones a gran altitud o lugares de difícil acceso, donde el fallo no es una opción. Pero incluso los productos más avanzados dependen de una instalación adecuada. Por eso SloanLED ofrece educación y formación, para que incluso los instaladores experimentados estén al día de los últimos avances, métodos de instalación e innovaciones de productos.

Adaptación al mercado dinámico
SloanLED atiende a una amplia gama de mercados, además del sector de la señalización. Aunque el enfoque varía según el país, SloanLED se compromete a colaborar estrechamente con los clientes: directamente o a través de distribuidores y socios de confianza.

«En la última década, el sector ha cambiado mucho», observa Paul Koch, Director de Marketing para Europa y Director de Ventas para Benelux de SloanLED. «Los modelos de distribución tradicionales ya no se aplican en todas partes. Especialmente en el sector de la rotulación, cada vez más empresas se presentan como fabricantes, pero en realidad funcionan como empresas comerciales que venden marcas existentes con su propia etiqueta. En estos casos, las promesas de servicio y garantía suelen ser poco fiables. Al mismo tiempo, muchos fabricantes de rótulos han abandonado la producción interna. La subcontratan a fabricantes especializados que ahora asumen el papel de distribuidores».

Estos cambios plantean nuevos retos, sobre todo en el ámbito del conocimiento de los productos. Hoy en día, muchos fabricantes e instaladores de rótulos tienen menos conocimientos sobre los productos LED que ofrecen. A menudo se pasan por alto aspectos importantes como el tipo de LED, la eficacia, la instalación adecuada y la garantía. Confían en el fabricante de rótulos, que a menudo no tiene una visión completa de la solución requerida. Koch: «Como los fabricantes e instaladores de rótulos son responsables de la garantía ante su cliente final, es crucial que dispongan de la información correcta. SloanLED desempeña un papel activo para cerrar esta brecha de conocimientos y ayuda a los fabricantes de rótulos a seleccionar a los socios fabricantes adecuados para ofrecer soluciones óptimas a los clientes finales.»

Programa de Socio Preferente
Para mejorar aún más la calidad y las soluciones para los clientes, SloanLED Europe ha lanzado el Programa de Socio Preferente SloanLED. Esta iniciativa ofrece a los socios ventajas exclusivas, como: soporte premium, acceso a una amplia base de conocimientos, visibilidad con marcas mundiales, estudios gratuitos de diseño e iluminación, eventos VIP y acceso al software LED Wizard para crear diseños LED avanzados.

La verdadera colaboración funciona en ambos sentidos. Los clientes suelen necesitar soluciones personalizadas, y la presencia mundial de SloanLED permite a la empresa responder con precisión. Este programa abre la puerta a una gran cantidad de experiencia, innovación y soluciones personalizadas.

Constructor de diseños EZ

Cualquier usuario registrado (incluidos los socios no preferentes) puede acceder al portal en línea del sitio web de SloanLED Europe, con una serie de herramientas e información. Una función exclusiva es el EZ Layout Builder, que facilita el diseño de disposiciones de LED para cajas de luz y letras recuadro. Además, las instalaciones se pueden grabar con imágenes de todo el proceso, de principio a fin. Los datos de geolocalización y de instalación se guardan automáticamente, lo que facilita el seguimiento y el mantenimiento.

Algunos proyectos se destacan incluso como casos prácticos en el sitio web de SloanLED, lo que proporciona visibilidad adicional a las empresas instaladoras. Además, los expertos en especificaciones de SloanLED colaboran estrechamente con marcas mundiales para garantizar la visibilidad y las oportunidades de los socios en las principales iniciativas de cambio de marca y mantenimiento.

En continua evolución

Aunque todavía se encuentra en sus primeras fases, el Programa de Socios Preferentes de SloanLED sigue evolucionando continuamente. Cada solicitud de un cliente contribuye a la base de conocimientos, de modo que tanto los clientes como el equipo de SloanLED siguen aprendiendo y mejorando.

Uno de los primeros participantes en el programa es la empresa holandesa de rótulos De Goede Visuele Communicatie de Brummen, cliente de SloanLED desde hace mucho tiempo. Al principio, De Goede sólo utilizaba una selección de productos SloanLED, pero tras unirse al Programa de Socios Preferentes, enseguida vieron las ventajas de una asociación LED establecida. Ahora se benefician de formación in situ, asistencia continua, diseños personalizados, precios competitivos e incluso un producto LED totalmente personalizado desarrollado sólo para ellos. «Este es el servicio que llevábamos tiempo buscando. Lo hemos encontrado en SloanLED», dice el propietario Bob de Goede.

Más información sobre de Goede Visual Communication: www.degoede.com

Fuente: Revista Sign. www.sign.nl