La qualité avant tout : SloanLED

Basée à Zoetermeer, aux Pays-Bas, SloanLED Europe fournit un service clientèle, une logistique et un support technique de haute qualité en Europe, en Afrique et en Asie. Grâce à un réseau de représentants et de distributeurs, SloanLED, qui fait partie de Principal Industries (US), garantit la disponibilité des produits dans le monde entier tout en maintenant un niveau de service élevé ; un avantage que peu de marques de LED peuvent égaler à cette échelle.

L’engagement de SloanLED en faveur de la qualité est attesté par ses garanties, les meilleures du secteur, allant jusqu « à dix ans pour certains produits. Cela fait de SloanLED un partenaire idéal pour les applications en haute altitude ou difficiles d’accès, où l » échec n’est pas envisageable. Mais même les produits les plus avancés dépendent d’une installation correcte. C’est pourquoi SloanLED propose des formations afin que même les installateurs expérimentés restent au courant des derniers développements, des méthodes d’installation et des innovations en matière de produits.

S’adapter au marché dynamique
SloanLED sert un large éventail de marchés en plus de l’industrie de la signalisation. Bien que l’approche varie d’un pays à l’autre, SloanLED s’engage à travailler en étroite collaboration avec ses clients : directement ou par l’intermédiaire de distributeurs et de partenaires de confiance.

« L’industrie a considérablement changé au cours de la dernière décennie », observe Paul Koch, Marketing Manager Europe & Sales Manager Benelux pour SloanLED. « Les modèles de distribution traditionnels ne s’appliquent plus partout. Dans l’industrie de la signalisation en particulier, un nombre croissant d’entreprises se présentent comme des fabricants, mais fonctionnent en réalité comme des sociétés commerciales qui vendent des marques existantes sous leur propre label. Dans ce cas, les promesses de service et de garantie sont souvent peu fiables. Dans le même temps, de nombreux fabricants d’enseignes ont cessé de produire en interne. Ils la confient à des fabricants spécialisés qui jouent désormais le rôle de distributeurs.

Ces changements entraînent de nouveaux défis, notamment en termes de connaissance des produits. Aujourd’hui, de nombreux fabricants et installateurs d’enseignes comprennent moins bien les produits LED qu’ils proposent. Des aspects importants tels que le type de LED, l’efficacité, l’installation correcte et la garantie sont souvent négligés. Ils s’en remettent au fabricant d’enseignes, qui n’a souvent pas une vue d’ensemble de la solution requise. Koch : « Comme les fabricants d’enseignes et les installateurs sont responsables de la garantie pour leur client final, il est crucial qu’ils disposent des bonnes informations. SloanLED joue un rôle actif en comblant ce manque de connaissances et aide les fabricants d’enseignes à sélectionner les bons partenaires de fabrication afin de fournir des solutions optimales aux clients finaux. »

Programme de partenaires privilégiés
Pour améliorer encore la qualité et les solutions clients, SloanLED Europe a lancé le programme de partenaires privilégiés SloanLED. Cette initiative offre aux partenaires des avantages exclusifs, notamment : une assistance de premier ordre, l’accès à une base de connaissances étendue, la visibilité auprès de marques mondiales, des études de conception et d’éclairage gratuites, des événements VIP et l’accès au logiciel LED Wizard pour la création d’agencements LED avancés.

Une véritable collaboration fonctionne dans les deux sens. Les clients ont souvent besoin de solutions personnalisées, et la présence mondiale de SloanLED permet à l’entreprise d’y répondre avec précision. Ce programme ouvre la porte à une richesse d’expertise, d’innovation et de solutions sur mesure.

EZ Layout Builder

Tout utilisateur enregistré (y compris les partenaires non privilégiés) peut accéder au portail en ligne sur le site Web de SloanLED Europe, avec une gamme d’outils et d’informations. Une caractéristique unique est l’EZ Layout Builder, qui facilite la conception d’installations de LED pour les caissons lumineux et les lettres boîtiers. En outre, les installations peuvent être enregistrées avec des images de l’ensemble du processus, du début à la fin. Les données de géolocalisation et d’installation sont automatiquement enregistrées, ce qui facilite le suivi et la maintenance.

Certains projets font même l’objet d’études de cas sur le site Web de SloanLED, ce qui offre une visibilité supplémentaire aux entreprises d’installation. En outre, les experts en spécifications de SloanLED travaillent en étroite collaboration avec les marques mondiales pour garantir la visibilité des partenaires et des opportunités dans le cadre d’initiatives majeures de rebranding et de maintenance.

En constante évolution

Bien qu’il en soit encore à ses débuts, le programme des partenaires privilégiés de SloanLED continue d « évoluer en permanence. Chaque demande de client contribue à la base de connaissances, de sorte que les clients et l » équipe SloanLED continuent d’apprendre et de s’améliorer.

L’un des premiers participants au programme est l’entreprise d’enseignes néerlandaise De Goede Visuele Communicatie à Brummen, un client de longue date de SloanLED. Au départ, De Goede n’utilisait qu’une sélection de produits SloanLED, mais après avoir rejoint le Programme des partenaires privilégiés, ils ont rapidement vu les avantages d’un partenariat permanent avec les LED. Ils bénéficient désormais d’une formation sur site, d’une assistance continue, d’agencements personnalisés, de prix compétitifs et même d’un produit LED entièrement personnalisé, développé spécialement pour eux. « C’est le service que nous recherchions depuis longtemps. Nous l’avons trouvé chez SloanLED », déclare le propriétaire Bob de Goede.

Plus d’informations sur la bonne communication visuelle : www.degoede.com

Source : Sign Magazine. www.sign.nl