SloanLED s’engage à fournir des produits sans défaut qui fonctionneront sans problème. Toutes les installations de SloanLED sont certifiées ISO 9001 et maintiennent des normes strictes d’assurance qualité. Dans le cadre de cette garantie limitée, tous les produits SloanLED sont garantis pour répondre aux critères de performance décrits dans les spécifications/feuilles de données écrites et pour être exempts de défauts de matériaux et de fabrication. Cette garantie limitée ne s’applique qu’au propriétaire initial au moment de l’installation initiale du produit et n’est pas transférable. La présente garantie limitée s’applique à la période de garantie de chaque produit énuméré dans le tableau ci-joint.

La période de garantie est basée sur le code de date de fabrication du produit et commence à la date du code de date de fabrication. La détermination de la défectuosité d’un produit sera faite par SloanLED à sa discrétion raisonnable en tenant compte de la performance globale du produit. Si un produit a été jugé défectueux dans ses matériaux ou sa fabrication, SloanLED réparera ou remplacera (à la seule discrétion de SloanLED) le produit défectueux sans frais, à l’exclusion de la main-d’œuvre. SloanLED se réserve le droit d’utiliser des produits ou des pièces similaires, neufs, reconditionnés, remis à neuf, réparés ou refabriqués dans le processus de solution de garantie limitée.

Il s’agit du seul recours du client en ce qui concerne les produits SloanLED. Le recours global pour toute réclamation ne doit pas dépasser le montant total du prix d’achat du produit défectueux. En aucun cas SloanLED ne sera tenu de procéder à un remboursement. Le coût de la main d’œuvre ou de l’administration n’est pas inclus dans cette garantie limitée. Cette garantie limitée ne s’applique qu’à une utilisation raisonnable du produit à l’intérieur et à l’extérieur dans des applications commerciales, lorsqu’il est correctement installé par un électricien agréé conformément aux instructions de SloanLED. Tout défaut d’un produit résultant d’une utilisation déraisonnable du produit ne sera pas couvert par la présente Garantie limitée. Par exemple, les conditions d’utilisation du produit ne doivent pas dépasser les températures ou autres expositions en dehors des limites nominales du produit fixées par SloanLED. Cette garantie limitée

La garantie ne couvre pas les dommages ou les défaillances causés en partie par une installation, une utilisation, un fonctionnement, un stockage ou un entretien inadéquats, des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques extrêmes, la foudre, des surtensions, des vibrations induites, des troubles civils, le vandalisme, l’usure générale ou le vieillissement, des connexions mécaniques ou électriques, ou toute autre circonstance qui ne s’applique pas à l’utilisation raisonnable de l’appareil. L’usure ou le vieillissement général n’est pas considéré comme un défaut du produit s’il n’entraîne pas de conditions inopérantes. Un produit n’est pas considéré comme défectueux du seul fait que des composants LED individuels contenus dans le produit n’émettent pas de lumière si le nombre de composants inopérants est inférieur à quinze (15) % du nombre total de composants LED dans le produit. Cette garantie limitée est automatiquement annulée par l’utilisation de contrôles tiers non approuvés, de blocs d’alimentation ou de tout autre composant du fabricant, ou si le produit est utilisé en dehors des applications prévues ou pour le but ou les conditions pour lesquels il est conçu, comme indiqué dans les fiches techniques et les instructions d’installation écrites de SloanLED.

Pour le remplacement/la réparation d’un produit prétendument défectueux dans le cadre de cette garantie limitée, le propriétaire initial au moment de l’installation initiale du produit doit contacter SloanLED pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA) et fournir à SloanLED les documents contractuels originaux pour l’achat du produit. Les numéros RMA peuvent être obtenus en appelant le service clientèle au (888) 747-4533 en Amérique du Nord, +1 (805) 676-3200 dans le monde entier ou +31 88 12 44 900 en Europe. Des informations et une assistance au dépannage sont également disponibles à ces numéros. Pour les produits Lighting Systems installés aux États-Unis, contactez Service@SloanLED.com ou 805-351-4922.

Une fois qu’un numéro RMA est obtenu, le produit prétendument défectueux doit être retourné (aux frais du client) directement à SloanLED ou à l’endroit désigné par SloanLED au moment de l’émission du RMA. Le produit doit être retourné dans les trente (30) jours suivant l’émission de l’autorisation de retour pour que celle-ci demeure valide. Toutes les boîtes d’expédition et tous les bordereaux d’emballage doivent porter le numéro d’autorisation de retour valide.

Si une solution pour le produit prétendument défectueux est nécessaire immédiatement, le client peut commander (à ses propres frais) le produit de remplacement nécessaire pour résoudre le problème immédiat auprès de SloanLED. Si le client achète un remplacement immédiat d’un produit de SloanLED qui s’avère défectueux et couvert par la présente garantie limitée, SloanLED émettra un crédit pour le produit de remplacement et l’expédition standard. Si le produit qui est retourné avec l’autorisation de retour s’avère être un produit défectueux et couvert par la présente garantie limitée, SloanLED fournira la solution décrite dans la présente garantie limitée et tout produit de remplacement sera fourni avec l’expédition standard (sans frais). Si le produit retourné avec le RMA n’est pas considéré comme un produit défectueux par SloanLED, SloanLED fournira le remède décrit dans la présente Garantie limitée et tout produit de remplacement sera fourni avec un envoi standard (gratuit),

SloanLED renverra le produit au client à ses frais.

SLOANLED N’OFFRE AUCUNE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE (Y COMPRIS LA QUALITÉ MARCHANDE OU L’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER), AUTRE QUE CELLE ÉNONCÉE DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE. CETTE RESPONSABILITE LIMITEE NE COUVRE PAS, ET EN AUCUN CAS SLOANLED NE SERA RESPONSABLE DE TOUTE PERTE OU DOMMAGE ACCESSOIRE OU CONSECUTIF, QUEL QU’IL SOIT, RESULTANT OU LIE DE QUELQUE FACON QUE CE SOIT A UN DEFAUT OU A LA NON-PERFORMANCE OU A LA PERFORMANCE INCORRECTE DES PRODUITS. SI UN TERME OU UNE DISPOSITION DE CETTE GARANTIE LIMITÉE EST INVALIDE, ILLÉGAL OU INAPPLICABLE DANS UNE JURIDICTION, CETTE INVALIDITÉ, ILLÉGALITÉ OU INAPPLICABILITÉ N’AFFECTERA AUCUN AUTRE TERME OU DISPOSITION DE CETTE GARANTIE LIMITÉE ET N’INVALIDERA NI NE RENDRA INAPPLICABLE CE TERME OU CETTE DISPOSITION DANS UNE AUTRE JURIDICTION.