La qualità prima di tutto: SloanLED

Con sede a Zoetermeer, nei Paesi Bassi, SloanLED Europe fornisce un servizio clienti di alta qualità, logistica e supporto tecnico in Europa, Africa e Asia. Attraverso una rete di rappresentanti e distributori, SloanLED, che fa parte di Principal Industries (USA), garantisce la disponibilità dei prodotti a livello globale mantenendo un elevato livello di servizio; un vantaggio che pochi marchi di LED possono eguagliare su questa scala.

L’impegno di SloanLED per la qualità è testimoniato dalle garanzie leader del settore, che arrivano fino a dieci anni su prodotti selezionati. Questo rende SloanLED un partner ideale per le applicazioni ad alta quota o in luoghi difficili da raggiungere, dove il fallimento non è un’opzione. Ma anche i prodotti più avanzati dipendono da una corretta installazione. Ecco perché SloanLED offre corsi di formazione e addestramento per consentire anche agli installatori più esperti di rimanere aggiornati sugli ultimi sviluppi, sui metodi di installazione e sulle innovazioni dei prodotti.

Adattarsi al mercato dinamico
SloanLED serve un’ampia gamma di mercati oltre all’industria delle insegne. Sebbene l’approccio vari da paese a paese, SloanLED si impegna a lavorare a stretto contatto con i clienti: direttamente o attraverso distributori e partner di fiducia.

“Negli ultimi dieci anni il settore è cambiato in modo significativo”, osserva Paul Koch, Marketing Manager Europe & Sales Manager Benelux di SloanLED. “I modelli di distribuzione tradizionali non sono più applicabili ovunque. Soprattutto nel settore delle insegne luminose, un numero crescente di aziende si presenta come produttore, ma in realtà opera come società commerciale che vende marchi esistenti con il proprio marchio. In questi casi, le promesse di assistenza e garanzia sono spesso inaffidabili. Allo stesso tempo, molti produttori di insegne hanno smesso di produrre internamente. La affidano a produttori specializzati che ora assumono il ruolo di distributori”.

Questi cambiamenti comportano nuove sfide, soprattutto per quanto riguarda la conoscenza dei prodotti. Oggi molti produttori e installatori di insegne pubblicitarie hanno una scarsa conoscenza dei prodotti LED che offrono. Spesso vengono trascurati aspetti importanti come il tipo di LED, l’efficienza, la corretta installazione e la garanzia. Si affidano al produttore di insegne, che spesso non ha un quadro completo della soluzione richiesta. Koch: “Poiché i produttori di insegne e gli installatori sono responsabili della garanzia per il cliente finale, è fondamentale che dispongano delle informazioni giuste. SloanLED svolge un ruolo attivo nel colmare questo gap di conoscenze e aiuta i produttori di insegne a selezionare i partner di produzione giusti per fornire soluzioni ottimali ai clienti finali.”

Programma Preferred Partner
Per migliorare ulteriormente la qualità e le soluzioni per i clienti, SloanLED Europe ha lanciato il programma SloanLED Preferred Partner. Questa iniziativa offre ai partner vantaggi esclusivi, tra cui: supporto premium, accesso a un’ampia base di conoscenze, visibilità presso marchi globali, studi di progettazione e illuminazione gratuiti, eventi VIP e accesso al software LED Wizard per la creazione di layout LED avanzati.

La vera collaborazione funziona in entrambi i sensi. I clienti hanno spesso bisogno di soluzioni personalizzate e la presenza globale di SloanLED permette all’azienda di rispondere con precisione. Questo programma apre le porte a un patrimonio di competenze, innovazioni e soluzioni personalizzate.

Costruttore di layout EZ

Tutti gli utenti registrati (compresi i partner non privilegiati) possono accedere al portale online sul sito di SloanLED Europe, con una serie di strumenti e informazioni. Una caratteristica unica è l’EZ Layout Builder, che semplifica la progettazione di layout per i LED per scatole luminose e lettere a scatola. Inoltre, le installazioni possono essere registrate con immagini dell’intero processo, dall’inizio alla fine. I dati relativi alla geo-localizzazione e all’installazione vengono salvati automaticamente, facilitando la tracciabilità e la manutenzione.

Alcuni progetti sono persino evidenziati come casi di studio sul sito web di SloanLED, offrendo ulteriore visibilità alle aziende di installazione. Inoltre, gli esperti di specifiche SloanLED lavorano a stretto contatto con i marchi globali per garantire ai partner visibilità e opportunità nelle principali iniziative di rebranding e manutenzione.

In continua evoluzione

Sebbene sia ancora nelle sue fasi iniziali, il programma SloanLED Preferred Partner continua ad evolversi continuamente. Ogni richiesta dei clienti contribuisce alla base di conoscenze, in modo che sia i clienti che il team SloanLED continuino a imparare e migliorare.

Uno dei primi partecipanti al programma è l’azienda olandese di insegne luminose De Goede Visuele Communicatie di Brummen, da tempo cliente di SloanLED. Inizialmente De Goede utilizzava solo una selezione di prodotti SloanLED, ma dopo aver aderito al Preferred Partner Program, ha visto subito i vantaggi di una partnership consolidata con i LED. Ora beneficiano di formazione in loco, assistenza continua, layout personalizzati, prezzi competitivi e persino di un prodotto LED completamente personalizzato sviluppato appositamente per loro. “Questo è il servizio che cercavamo da tempo. L’abbiamo trovato in SloanLED”, afferma il proprietario Bob de Goede.

Per saperne di più su de Goede Visual Communication: www.degoede.com

Fonte: Sign Magazine. www.sign.nl