Kwaliteit boven alles: SloanLED

SloanLED Europe, gevestigd in Zoetermeer (Nederland), biedt hoogwaardige klantenservice, logistiek en technische ondersteuning in Europa, Afrika en Azië. Via een netwerk van vertegenwoordigers en distributeurs garandeert SloanLED, onderdeel van Principal Industries (VS), wereldwijde productbeschikbaarheid, terwijl het een hoog serviceniveau handhaaft; een voordeel dat weinig ledmerken op deze schaal kunnen evenaren.

De toewijding van SloanLED aan kwaliteit blijkt uit de toonaangevende garanties tot wel tien jaar voor geselecteerde producten. Dit maakt SloanLED een ideale partner voor toepassingen op grote hoogte of moeilijk bereikbare locaties, waar uitval geen optie is. Maar zelfs de meest geavanceerde producten zijn afhankelijk van een correcte installatie. Daarom biedt SloanLED educatie en training, zodat ook ervaren installateurs op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen, installatiemethoden en productinnovaties.

Aanpassing aan dynamische markt
SloanLED bedient, naast de signindustrie, een breed scala aan markten. Hoewel de benadering per land verschilt, zet SloanLED zich in om nauw samen te werken met klanten: direct of via vertrouwde distributeurs en partners.

“De afgelopen tien jaar is de sector aanzienlijk veranderd”, constateert Paul Koch, Marketing Manager Europe & Sales Manager Benelux voor SloanLED. “Traditionele distributiemodellen zijn niet overal meer van toepassing. Met name in de signindustrie presenteert een groeiend aantal bedrijven zich als fabrikant, maar fungeren in werkelijkheid als handelsbedrijven die bestaande merken onder hun eigen label verkopen. In dergelijke gevallen zijn service- en garantiebeloften vaak onbetrouwbaar. Tegelijkertijd zijn veel signmakers gestopt met interne productie. Dit besteden zij uit aan gespecialiseerde fabrikanten die nu de rol van distributeur overnemen.”

Deze verschuivingen brengen nieuwe uitdagingen met zich mee, vooral op het gebied van productkennis. Veel signmakers en installateurs hebben tegenwoordig minder inzicht in de ledproducten die zij aanbieden. Belangrijke aspecten zoals ledtype, efficiëntie, correcte installatie en garantie worden vaak over het hoofd gezien. Ze vertrouwen op de producent van de signs, die vaak niet het volledige beeld heeft van de vereiste oplossing. Koch: “Aangezien signmakers en installateurs verantwoordelijk zijn voor de garantie naar hun eindklant, is het cruciaal dat zij over de juiste informatie beschikken. SloanLED speelt een actieve rol in het dichten van deze kenniskoof en helpt signmakers bij het selecteren van de juiste productiepartners om optimale oplossingen te leveren aan eindklanten.”

Preferred Partner programma
Om de kwaliteit en klantoplossingen verder te verbeteren, heeft SloanLED Europe het SloanLED Preferred Partner programma gelanceerd. Dit initiatief biedt partners exclusieve voordelen, zoals: premium ondersteuning, toegang tot een uitgebreide kennisbank, zichtbaarheid bij wereldwijde merken, gratis ontwerp- en lichtstudies, VIP-evenementen en toegang tot de LED Wizard software voor het maken van geavanceerde led lay-outs.

Echte samenwerking werkt twee kanten op. Klanten hebben vaak behoefte aan op maat gemaakte oplossingen en dankzij de wereldwijde aanwezigheid van SloanLED kan het bedrijf hier nauwkeurig op inspelen. Dit programma opent de deur naar een schat aan expertise, innovatie en op maat gemaakte oplossingen.

EZ Layout Builder

Elke geregistreerde gebruiker (ook niet-preferred partners) kan toegang krijgen tot het online portaal op de website van SloanLED Europe, met een reeks tools en informatie. Een unieke functie is de EZ Layout Builder, die het eenvoudig maakt om lay-outs voor leds te ontwerpen voor lichtbakken en doosletters. Daarnaast kunnen installaties worden geregistreerd met afbeeldingen van het gehele proces, van begin tot eind. Geo-locatiegegevens en installatiedata worden automatisch opgeslagen, wat het opvolgen en onderhoud eenvoudiger maakt.

Sommige projecten worden zelfs uitgelicht als casestudies op de website van SloanLED, wat extra zichtbaarheid biedt aan installatiebedrijven. Daarnaast werken de specificatie-experts van SloanLED nauw samen met wereldwijde merken om ervoor te zorgen dat partners zichtbaar zijn en kansen krijgen bij grote rebranding- en onderhoudsinitiatieven.

Voortdurend in ontwikkeling

Hoewel het SloanLED Preferred Partner Programma nog in de beginfase is, blijft het continu evolueren. Elke klantvraag draagt bij aan de kennisbank, waardoor zowel klanten als het SloanLED-team blijven leren en verbeteren.

Een van de eerste deelnemers aan het programma is het Nederlandse signbedrijf De Goede Visuele Communicatie in Brummen, een langdurige klant van SloanLED. Aanvankelijk gebruikte De Goede slechts een selectie van de SloanLED-producten, maar na toetreding tot het Preferred Partner Programma zagen zij al snel de voordelen van een vast ledpartnerschap. Ze profiteren nu van on-site training, voortdurende ondersteuning, op maat gemaakte lay-outs, concurrerende prijzen en zelfs een volledig op maat gemaakt ledproduct dat speciaal voor hen is ontwikkeld. “Dit is de service waar wij al lange tijd naar op zoek waren. We hebben het gevonden bij SloanLED”, zegt eigenaar Bob de Goede.

Meer informatie over de Goede Visuele Communicatie: www.degoede.com

Source: Sign Magazine. www.sign.nl